こんにちは。ナビゲーターの丸幸 礼子です
今回は『一回一回を確実な治療手順を踏みます』についてお話ししたいと思います。
さてこう言った時、どんな説明をしましょうか?
私達は始めは説明ありきではないと思います。まずは、情報の共有だと思います。
歯科医院の人=歯科の知識がある。いろんなケースの治し方を知っている。
患者の人=歯科の知識はない。ネットなどで何となく知る。角度を付けた知識形態になる可能性あり。
これを、情報の非対称性と言うそうです。
この解決には説明の前に情報を一緒に確認・共有がいるのではないかと思うのです。
今日はこれぐらいにしましょう。
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丸幸 礼子